FAQ (Veelgestelde vragen)

Q: Hoe lang duurt het voor ik mijn bestelling ontvang?

🚚 De standaardlevering van je RideBack.be-producten gebeurt in België meestal binnen 3 tot 5 werkdagen . ⚡ Een expresleveringsoptie is beschikbaar voor sommige bestellingen (tegen meerprijs). 🌍 Voor internationale leveringen hangen de termijnen af van de bestemming en de bestelde producten. Een geschatte levertermijn wordt getoond bij het afrekenen.

Q: Hoe stuur ik een product terug?

📦 Retour binnen 14 dagen Artikelen van RideBack (🛴 steps, 🔧 onderdelen en 🎒 accessoires) kunnen binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling teruggestuurd worden. Om in aanmerking te komen voor een retour moeten ze: ✅ in hun oorspronkelijke staat zijn; 🚫 ongebruikt zijn; 🏷️ hun originele labels hebben; 📦 in hun originele verpakking teruggestuurd worden.

Q: Hoe lang duurt het voor ik mijn terugbetaling krijg?

💳 Terugbetalingen worden verwerkt binnen 14 dagen na ontvangst en controle van het (de) teruggestuurde artikel(en) door RideBack.be 📦✅. Bedankt voor je geduld! 😊

Welkom bij onze veelgestelde vragen. Hier vind je de antwoorden op de meest gestelde vragen over de producten en diensten van RideBack.be, jouw specialist in elektrische mobiliteit in Brussel en in heel België.

Of je nu een elektrische step wilt kopen, je voertuig wilt laten herstellen, een onderdeel wilt bestellen of meer wilt weten over onze levering, garanties, retours of doorlooptijden, deze pagina geeft je duidelijke en snelle antwoorden.

Bij RideBack hechten we veel belang aan een professionele, transparante en snelle service. Onze werkplaats is gespecialiseerd in de herstelling, het onderhoud en de customisatie van elektrische steps van alle merken. Sommige ingrepen, zoals lekke banden en het vervangen van remblokjes, gebeuren zonder afspraak. We bieden ook een selectie nieuwe en tweedehands voertuigen aan, en een ruime keuze aan accessoires en onderdelen, online en in onze werkplaats in Elsene.

Vind je het antwoord op je vraag niet? Ons team staat klaar om je te adviseren en te begeleiden bij je project. Ons doel is je een eenvoudige, snelle en betrouwbare ervaring te bieden, zodat je zorgeloos kunt genieten van je elektrische mobiliteit.

FAQ

Bestellen

Kan ik mijn bestelling annuleren?

We begrijpen het helemaal: ook wij veranderen weleens van gedacht. 😊

Zodra je bestelling bevestigd is, gaat ons team er meteen mee aan de slag. Daardoor kunnen we ze helaas niet meer wijzigen of annuleren.

Bevalt je aankoop je uiteindelijk niet, dan heb je 14 kalenderdagen vanaf de ontvangst van je bestelling om je herroepingsrecht uit te oefenen.

Om aanvaard te worden, moet het product nieuw, ongebruikt, volledig en in de originele verpakking teruggestuurd worden. Na ontvangst en controle van je retour betalen we je binnen maximaal 14 dagen terug.

⚠️ Onderdelen die gemonteerd of gebruikt werden, kunnen niet teruggestuurd worden, behalve bij non-conformiteit.

Wil je een ander product? Stuur je artikel dan gewoon terug en plaats een nieuwe bestelling.

En als ik met iemand wil praten?

Natuurlijk! 😊 Ons team staat klaar om al je vragen te beantwoorden, je te adviseren en je te begeleiden voor, tijdens en na je aankoop.

📧 Je kunt ons mailen op kc@rideback.be, 📱 bellen op 0485 56 63 38 (bij voorkeur WhatsApp of bericht), 📝 het contactformulier gebruiken op onze contactpagina, of het formulier onderaan deze FAQ.

📍 Ontmoet je ons liever persoonlijk? Je bent welkom in onze werkplaats aan de Elsensesteenweg 284, 1050 Elsene (Brussel), België.

⚡ We doen er alles aan om je zo snel mogelijk te antwoorden en een oplossing op maat te bieden. Jouw tevredenheid is onze prioriteit! 💙

Verzending

Naar welke landen leveren jullie?

📦 We leveren momenteel in België en in verschillende Europese landen. 🌍

Staat jouw land niet in onze lijst van leveringsbestemmingen? Neem dan gerust contact met ons op: we bekijken je aanvraag met plezier. ✨

Hoe lang duurt het voor ik mijn bestelling ontvang?

🚚 De standaardlevering van je RideBack.be-producten gebeurt in België meestal binnen 3 tot 5 werkdagen.

⚡ Een expresleveringsoptie is beschikbaar voor sommige bestellingen (tegen meerprijs).

🌍 Voor internationale leveringen hangen de termijnen af van de bestemming en de bestelde producten. Een geschatte levertermijn wordt getoond bij het afrekenen.