Shipping policy

Zones de livraison
Nous livrons en Belgique ainsi que dans les pays proposés lors du paiement. Les frais de livraison sont calculés et affichés avant la validation de votre commande.

Délais
Le délai de livraison estimé est indiqué lors de la commande. Sauf délai convenu, la livraison intervient au plus tard dans les 30 jours suivant la commande. Vous recevez un email de confirmation d'expédition, avec un numéro de suivi lorsque le transporteur en fournit un.

Retard
En cas de retard, vous pouvez nous accorder un délai supplémentaire raisonnable. À défaut de livraison dans ce délai, vous pouvez annuler la commande et être remboursé sans délai.

Responsabilité pendant le transport
Le colis voyage sous notre responsabilité jusqu'à ce que vous (ou la personne que vous avez désignée, autre que le transporteur) l'ayez reçu. Si le colis arrive endommagé, mentionnez-le si possible au livreur, prenez des photos et contactez-nous à envoi@rideback.be dans les meilleurs délais.

Retrait en boutique
Si l'option est proposée au paiement, vous pouvez retirer votre commande chez RideBack, Chaussée d'Ixelles 284, 1050 Ixelles, après réception de notre email de confirmation.

Détail complet : Conditions Générales de Vente, article 9.